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Tire todas as suas dúvidas sobre compras, contas, pedidos e produtos da Loja Virtual da Le Sénéchal!
Gabriel Patyk
Por Gabriel Patyk
• 5 artigos

Quais formas de pagamento a loja aceita?

Quais formas de pagamento a loja aceita? Nossa loja oferece uma ampla gama de opções de pagamento, para que você possa escolher a forma que melhor atende às suas necessidades. Todos os pagamentos são realizados de maneira segura através do Mercado Pago, um dos gateways de pagamento mais confiáveis do Brasil. As formas de pagamento disponíveis são: - Pix: Pagamento instantâneo e sem custos adicionais. Com o Pix, o valor é transferido diretamente da sua conta bancária para a nossa, garantindo uma transação rápida e segura. - Boleto Bancário: Você pode escolher pagar via boleto, que pode ser pago em bancos, casas lotéricas ou aplicativos bancários. Após o pagamento do boleto, a compensação bancária pode levar de 1 a 3 dias úteis. - Cartão de Débito e Crédito: Aceitamos cartões de débito e crédito das principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, entre outras). Você pode parcelar sua compra no crédito, conforme as condições disponíveis no momento da compra. - Mercado Pago (Cartões Salvos ou Dinheiro): Se você já tem um cadastro no Mercado Pago, pode optar por utilizar seus cartões salvos ou até mesmo realizar o pagamento utilizando o saldo em dinheiro da plataforma. - Mercado Crédito: Para quem não possui cartão de crédito, o Mercado Crédito oferece uma alternativa, permitindo que você pague suas compras diretamente pela plataforma, de forma segura e sem a necessidade de um cartão de crédito tradicional. Além dessas opções, também oferecemos a opção de pagamento na entrega, disponível para algumas regiões do Brasil. Essa opção fica habilitada automaticamente quando você informa seu endereço de entrega. Após escolher essa forma de pagamento, ela aparecerá junto às opções tradicionais de pagamento, para que você possa concluir sua compra com mais comodidade. Garantimos que todas as transações realizadas em nossa loja são protegidas, com segurança de dados e processos de pagamento confiáveis. Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar!

Última atualização em Nov 21, 2024

Cadastro e Conta: Esqueci minha senha, como posso redefini-la?

Esqueci minha senha, como posso redefini-la? Se você esqueceu sua senha, não se preocupe! Siga os passos abaixo para redefini-la e acessar sua conta novamente: 1. Acesse a Página de Login: Vá até a página de login do nosso site (Clique Aqui) e clique no botão "Esqueci minha senha" localizado abaixo do campo de senha. 2. Informe seu Nome de usuário ou endereço de e-mail: Insira o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, ou o nome de usuário escolhido quando cadastrado. Certifique-se de digitar o e-mail corretamente. Após inserir o email ou nome de usuário, clique no botão Obter nova Senha. 3. Verifique sua Caixa de Entrada: Enviaremos um e-mail com as instruções para redefinir sua senha. Caso não receba, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. 4. Siga as Instruções no E-mail: No e-mail que você recebeu, clique no link fornecido. Ele o levará a uma página onde você poderá criar uma nova senha. 5. Crie uma Nova Senha: Escolha uma nova senha segura e confirme a alteração. Recomendamos utilizar uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. 6. Faça Login Novamente: Após redefinir sua senha, volte à página de login e acesse sua conta com a nova senha. Se encontrar qualquer dificuldade no processo, entre em contato com nosso suporte através do chat ou pelo e-mail suporte@lesenechal.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Última atualização em Nov 21, 2024

Cadastro e Conta: Posso fazer compras sem criar uma conta?

Posso fazer compras sem criar uma conta? Sim, você pode realizar compras em nosso site sem a necessidade de criar uma conta! Oferecemos várias opções para tornar sua experiência mais prática: 1. Compras sem Conta (Checkout como Convidado): Finalize seu pedido como convidado, inserindo apenas os dados necessários para envio e pagamento. Essa opção não requer cadastro prévio. 2. Compras com E-mail Associado: Se você já possui uma conta, mas prefere não fazer login, basta inserir o e-mail associado à sua conta durante o checkout. Isso permite que seus pedidos sejam vinculados automaticamente à sua conta, mesmo sem estar logado. 3. Fazer Login no Checkout: Para agilizar ainda mais, você pode fazer login diretamente na página de checkout. Clique na opção "Já tem uma conta? Faça login", insira suas credenciais, e suas informações cadastradas serão preenchidas automaticamente. 4. Criar uma Conta Durante a Compra: Caso ainda não tenha uma conta, você pode optar por criá-la no momento do checkout. Basta selecionar a opção "Criar uma conta" e os dados fornecidos durante o processo de compra serão usados para configurar sua conta. Essas opções foram pensadas para proporcionar flexibilidade e conveniência. Se encontrar qualquer dificuldade no processo, entre em contato com nosso suporte através do chat ou pelo e-mail suporte@lesenechal.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Última atualização em Nov 21, 2024

Pedidos e Compras: Como faço um pedido?

Pedidos e Compras – Como faço um pedido? Fazer um pedido em nosso site é simples e intuitivo! Siga o passo a passo abaixo: 1. Escolha os Produtos: - Navegue pelo site e selecione os produtos que deseja comprar. - Adicione cada item ao carrinho clicando no botão “Adicionar ao Carrinho”, ou se o produto tiver opção de fragrâncias ou de tamanho, clique no botão “Saiba Mais”, depois selecione as variações do produto e clique no botão **“Comprar”. ** 2. Revise o Carrinho: - Clique no ícone do Carrinho no menu superior direito. - Verifique os produtos adicionados, suas quantidades e valores. - Quando estiver tudo certo, clique em “Avançar para o Pagamento”. 3. Preencha os Dados do Pedido: - Insira todas as informações solicitadas, como dados pessoais e endereço de entrega. - Caso o pedido seja para outra pessoa, você pode optar por entregar em um endereço diferente. 4. Revise os Valores e Aplique Cupons: - Na lateral direita da página de checkout, revise os valores totais, incluindo frete e descontos. - Caso possua um cupom de desconto, aplique-o antes de finalizar o pedido. 5. Escolha a Forma de Pagamento: - Pagamentos à vista (Pix, cartão de crédito/débito ou Mercado Pago Crédito): O pagamento é processado quase que instantaneamente. - Pagamentos via boleto ou lotérica: A compensação pode levar até 72 horas úteis após o pagamento. 6. Confirme e Aguarde Atualizações: - Após finalizar o pagamento, aguarde atualizações sobre o status do seu pedido. - Você pode acompanhar a entrega acessando sua conta ou clicando em “Rastrear meu Pedido”. Se encontrar qualquer dificuldade no processo, entre em contato com nosso suporte através do chat ou pelo e-mail suporte@lesenechal.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Última atualização em Nov 21, 2024